حسام زهران
09-11-2009, 04:03 PM
المشكلة الأولى :
بالرغم من أن الطابعة متصلة بالكهرباء إلاأنها لا تصدر أى صوت أو إضاءة تدل على أنها تعمل؟
الحل :
* تأكد من أن كابل التيار الكهربى مثبت جيداً بين مخرج التيار الكهربى ومدخل الطابعة .
* تأكد من التيار الكهربى المطلوب لتشغيل الطابعة سواء كان 110 فولت او 220 فولت .
واذا كانت الطابعة من النوع الاول فيجب استخدام محول للتيار Adaptor وذلك قبل تشغيلها حتى لا تتعرض للتلف
اما اذا كان التلف قد حدث بالفعل فليس امامك سوى ارسالها لمركز الصيانة .
المشكلة الثانية:
أرسلت للطابعة أمر الطباعة ولكنها لم تستجب
ولمبة ال data لا تضئ جميع الطابعات مزودة بلمبة فى الغالب خضراء تعطى فلاش فى حالة الطباعة تسمى لمبة البيانات او ال data
الحل :
قم بتثبيت برنامج تعريف الطابعة المرفق معها على جهاز الكمبيوتروتاكد من تثبيت كابل ال data بشكل محكم مابين الكمبيوتر و الطلبعة او قم بتغيرة ان شككت فى تلفة .
المشكلة الثالثة :
الطابعة لا تطبع الملف المطلوب وتقوم بدلا من ذلك طباعة الورقة فارغة الا من بعض العلامات فى اعلى الورقة على شكل نجوم او رموز ليس لها معنى , او الورقة ممتلئة بحروف او عدة حروف ذات حجم كبير جدا ؟
الحل :
يمكن حل هذة المشكلة بعدة طرق :
برنامج الطابعة غير مطابق لها او حدث به تلف وهذا يستدعى تثبيته كما اوضحنا سابقاً .
قد يكون كابل ال data بة تلف فيستلزم تغيره .
قم بغلق الكمبيوتر والطابعة واعد تشغيلهما restart .
بعض الطابعات ذات الماركات القديمة لا تعمل مع انواع الخطوط الجديدة ولذلك يجب اختيار خطوط اخرى اذا حدثت هذه المشكلة مع طابعة قديمة .
لا تغلق الطابعة وتعيد تشغيلها اثناء الطباعة .
وجود تلف فى الملف المراد طباعته لذا حاول طباعة ملف اخر للتاكد من تكرار المشكلة.
المشكلة الرابعة :
وجود خط ابيض سميك من اعلى الورقة الى اسفلها ؟
الحل :
تحدث هذة المشكلة فى نهاية استهلاك علبة التونر فى طباعة الليزر لذا يجب عليك رج العلبة واعدها الى الطابعة ثانياً . علما انه يوجد بعض طابعات الليزر التى لا يستحب رج علبة الحبر الخاصة بها مثل , SHARP – OKI - XEROX4010 – PANASONIC
ملحوظة تنصح بشراء علبة حبر جديدة فلن يطول عمر العلبة القديمة بعد الرج .
المشكلة الخامسة :
على الرغم من وجود كمية كبيرة من الورق فى مكان التغذية الا ان الطابعة تعطى علامة على عدم وجود الورق مثل load a3 او load a4 او ماشبه ذلك ؟
الحل :
قم باختيار مقاس الورق المطلوب من اعداد ملف الصفحة page setup فى برنامج الكتابة , من قائمة ملف وهذا غالبا فى كل برامج الكمبيوتر او من خلال ضبط مقاس الورق من برنامج الطباعة نفسه وتجده فى setting menuوكذلك محاولة التاكد من ان ادراج الورقة المرفقة بالطابعة معدة جيدا لنوع الورق المطلوب .
ملحوظة :
هذة المشكلة تحدث عادة فى الطابعات التى يستخدم بها اكثر من درج للورق اى الطابعات التى تستخدم التغذية الافقية فى الورق , وان حدثت فى الطابعات ذات التغذية الرأسية (التى يتم تغذية الورق فيها من اعلى ) مثل HP1100 – HP6L – HP5L - وبعض انواع الكانون المشابهة – يجب اولا فصل الطابعة عن الكهرباء واعادة تشغيلها او اضافة ورق لمكان التغذية وان لم تنته المشكلة فقم بارسالها الى مركز الصيانة .
المشكلة السادسة :
حدوث حشر متكرر JAM اثناء الطباعة ؟
الحل :
قد يحدث هذا الحشر غالبا من ثلاثة أسباب ...
علبة التونر حدث بها خلل مثل كسر ترس بها او اى شى اخر بها .
(ب) نوع الورق ليس جيدا مثل وجود اصماغ على حواف الورقة تعوق عملية السحب او وجود رطوبة فى الورق نتيجة لسوء التخزين او انة غير جيد القص, او وجود عيوب تصنيع فى الورقة ذاتها , او مقاس الورقة غير مناسب للطباعة اصغر مقاس 10 سم او الورق ثقيل جدا .
(ج) قطع المطاط الموجود بالطابعة والمسئولة عن السحب قد حدث بها تلف وفى تلك الحالة يجب ارسالها الى مركز الصيانة .
المشكلة السابعة :
حدوث حشر قبل ان تسحب الورقة من مكانها ؟
الحل :
التاكد ان الطابعة ليس بها اى ورق محشور بداخلها وعادة يكون فى الطابعة بمنطقة السخان او فى منطقة السحب او انها لم تسحب من مكان التغذية اساسا .
التاكد من ان الطابعة موضوعة على سطح مستو .
ادلة الورق الموجود بالطابعة تضغط بشدة على الورق .
قد يحدث هذا العطل من وحدة المسح الاسكانر الخاصة بالطابعة وذلك يستلزم ارسالها الى مركز الصيانة .
المشكلة الثامنة:
عدم ثبات الطباعة فى اماكن متفرقة من الورقة المطبوعة حيث يمكن مسحها باليد ؟
الحل :
تاكد اولا من ان الورقة ليس عليها قطرات ماء او اى سوائل اخرى , وان لم يكن العيب من الورق فالمشكلة اذا تكمن فى حدوث تلف او ثقب فى جراب السخان , وهذا الثقب يمنع وصول الحرارة الى الورقة اثناء مرورها على السخان مما يتسبب فى تلك المشكلة وبالتالى يجب اصلاح السخان فى مركز الصيانة .
المشكلة التاسعة :
الوان الورقة المطبوعة مخالفة لما هو موجود على الشاشة ؟
الحل :
فى حالة ان كانت الطباعة ليزر فستكون جميع الالوان الموجودة على الشاشة عبارة عن دراجات الرمادى على الورق وليس الاسود الداكن فقط .
وفى حالة الطابعات النفاثة DISK JET ,عليك التاكد اولا من التعريف الخاص بالطابعة هو التعريف الصحيح والا عليك بتحميل برنامج التعريف الخاص بالطابعة من جديد .
قم باختيار ال INK باخراج ورقة تجربة SELF TEST بالضغط على الزر الذى يعلو زر الاغلاق الموجود فى واجهة الطابعة مدة لا تقل عن 20 ثانية وان خرجت الالوان بصورة مرضية فالمشكلة فى برنامج التعريف او فى حبر الطباعة وزيادة فى التاكد قم بعمل ثلاثة مربعات صغيرة بها الالوان الاساسية وقارنها بورقة التجربة SELF TEST فان كانت غير مطابقة فالمشكلة اذن تكمن فى برنامج تعريف الطباعة وان كان الاختيار غير مرض فيستلزم تغير الحبر .
المشكلة العاشرة:
عملية الطباعة بطيئة خلافا لما هو معتاد ؟
الحل :
قد يكون السبب هو
سخونة الطابعة وجهاز الكمبيوتر وهذا قد يؤثر عل سرعتها فاغلقهما بسرعة للراحة .
وجود فيرس على الكمبيوتر لذا قم بتحميل مضاد الفيروسات .
.عدم تثبيت برنامج تعريف اقل من مواصفات الطابعة الاصلية وعلى سبيل المثال ال P4 يثبت لها برنامج تعريف HP .
المشكلة الحادية عشر :
تلف السخان HEATER الخاص بالطابعة ؟
الحل :
يتلف السخان عند حدوث حشر بالطابعة PAPER JAM وقيامنا بالتعامل مع الطابعة بشكل سئ فى محاولة اخراج الورقة المحشورة وذللك من اشياء يترتب عل استخدامها تلف فى جراب السخان , لم يكن السخان بالكامل والنصيحة هنا عدم محاولة استخدام القوة او الادوات الصلبة لاخراج الاوراق من الطابعة عندما تحشروتعامل مع هذا الامر بصبر وهدوء حتى لا تتفاقم المشاكل .
المشكلة الثانية عشر :
الطابعة ليست فى مستوى واحد من الواضح فهى خفيفة فى احد الجوانب كثيف فى جانب اخر؟
الحل :
قم بتغير علبة الحبر فاذا لم تحل المشكلة عليك بارسالها الى مركز الصيانة حيث تكون المشكلة غالبا تكمن فى وحدة المسح الاسكانر الموجودة بالطابعة والاحها بسيط وغير مكلف فهى غالبا لاتحتاج سوى عملية تنظيف بسيطة .
المشكلة الثالثة عشر:
صدور اصوات عالية من الطابعة ازيزة تكتكة صوت تكسير شى داخل الطابعة ؟
الحل : غير علبة الحبر باخرى , وان استمر الصوت فالمشكلة تكمن غالبا فى ترس الموتور او ترس السخان.
((والله المستعان))
بالرغم من أن الطابعة متصلة بالكهرباء إلاأنها لا تصدر أى صوت أو إضاءة تدل على أنها تعمل؟
الحل :
* تأكد من أن كابل التيار الكهربى مثبت جيداً بين مخرج التيار الكهربى ومدخل الطابعة .
* تأكد من التيار الكهربى المطلوب لتشغيل الطابعة سواء كان 110 فولت او 220 فولت .
واذا كانت الطابعة من النوع الاول فيجب استخدام محول للتيار Adaptor وذلك قبل تشغيلها حتى لا تتعرض للتلف
اما اذا كان التلف قد حدث بالفعل فليس امامك سوى ارسالها لمركز الصيانة .
المشكلة الثانية:
أرسلت للطابعة أمر الطباعة ولكنها لم تستجب
ولمبة ال data لا تضئ جميع الطابعات مزودة بلمبة فى الغالب خضراء تعطى فلاش فى حالة الطباعة تسمى لمبة البيانات او ال data
الحل :
قم بتثبيت برنامج تعريف الطابعة المرفق معها على جهاز الكمبيوتروتاكد من تثبيت كابل ال data بشكل محكم مابين الكمبيوتر و الطلبعة او قم بتغيرة ان شككت فى تلفة .
المشكلة الثالثة :
الطابعة لا تطبع الملف المطلوب وتقوم بدلا من ذلك طباعة الورقة فارغة الا من بعض العلامات فى اعلى الورقة على شكل نجوم او رموز ليس لها معنى , او الورقة ممتلئة بحروف او عدة حروف ذات حجم كبير جدا ؟
الحل :
يمكن حل هذة المشكلة بعدة طرق :
برنامج الطابعة غير مطابق لها او حدث به تلف وهذا يستدعى تثبيته كما اوضحنا سابقاً .
قد يكون كابل ال data بة تلف فيستلزم تغيره .
قم بغلق الكمبيوتر والطابعة واعد تشغيلهما restart .
بعض الطابعات ذات الماركات القديمة لا تعمل مع انواع الخطوط الجديدة ولذلك يجب اختيار خطوط اخرى اذا حدثت هذه المشكلة مع طابعة قديمة .
لا تغلق الطابعة وتعيد تشغيلها اثناء الطباعة .
وجود تلف فى الملف المراد طباعته لذا حاول طباعة ملف اخر للتاكد من تكرار المشكلة.
المشكلة الرابعة :
وجود خط ابيض سميك من اعلى الورقة الى اسفلها ؟
الحل :
تحدث هذة المشكلة فى نهاية استهلاك علبة التونر فى طباعة الليزر لذا يجب عليك رج العلبة واعدها الى الطابعة ثانياً . علما انه يوجد بعض طابعات الليزر التى لا يستحب رج علبة الحبر الخاصة بها مثل , SHARP – OKI - XEROX4010 – PANASONIC
ملحوظة تنصح بشراء علبة حبر جديدة فلن يطول عمر العلبة القديمة بعد الرج .
المشكلة الخامسة :
على الرغم من وجود كمية كبيرة من الورق فى مكان التغذية الا ان الطابعة تعطى علامة على عدم وجود الورق مثل load a3 او load a4 او ماشبه ذلك ؟
الحل :
قم باختيار مقاس الورق المطلوب من اعداد ملف الصفحة page setup فى برنامج الكتابة , من قائمة ملف وهذا غالبا فى كل برامج الكمبيوتر او من خلال ضبط مقاس الورق من برنامج الطباعة نفسه وتجده فى setting menuوكذلك محاولة التاكد من ان ادراج الورقة المرفقة بالطابعة معدة جيدا لنوع الورق المطلوب .
ملحوظة :
هذة المشكلة تحدث عادة فى الطابعات التى يستخدم بها اكثر من درج للورق اى الطابعات التى تستخدم التغذية الافقية فى الورق , وان حدثت فى الطابعات ذات التغذية الرأسية (التى يتم تغذية الورق فيها من اعلى ) مثل HP1100 – HP6L – HP5L - وبعض انواع الكانون المشابهة – يجب اولا فصل الطابعة عن الكهرباء واعادة تشغيلها او اضافة ورق لمكان التغذية وان لم تنته المشكلة فقم بارسالها الى مركز الصيانة .
المشكلة السادسة :
حدوث حشر متكرر JAM اثناء الطباعة ؟
الحل :
قد يحدث هذا الحشر غالبا من ثلاثة أسباب ...
علبة التونر حدث بها خلل مثل كسر ترس بها او اى شى اخر بها .
(ب) نوع الورق ليس جيدا مثل وجود اصماغ على حواف الورقة تعوق عملية السحب او وجود رطوبة فى الورق نتيجة لسوء التخزين او انة غير جيد القص, او وجود عيوب تصنيع فى الورقة ذاتها , او مقاس الورقة غير مناسب للطباعة اصغر مقاس 10 سم او الورق ثقيل جدا .
(ج) قطع المطاط الموجود بالطابعة والمسئولة عن السحب قد حدث بها تلف وفى تلك الحالة يجب ارسالها الى مركز الصيانة .
المشكلة السابعة :
حدوث حشر قبل ان تسحب الورقة من مكانها ؟
الحل :
التاكد ان الطابعة ليس بها اى ورق محشور بداخلها وعادة يكون فى الطابعة بمنطقة السخان او فى منطقة السحب او انها لم تسحب من مكان التغذية اساسا .
التاكد من ان الطابعة موضوعة على سطح مستو .
ادلة الورق الموجود بالطابعة تضغط بشدة على الورق .
قد يحدث هذا العطل من وحدة المسح الاسكانر الخاصة بالطابعة وذلك يستلزم ارسالها الى مركز الصيانة .
المشكلة الثامنة:
عدم ثبات الطباعة فى اماكن متفرقة من الورقة المطبوعة حيث يمكن مسحها باليد ؟
الحل :
تاكد اولا من ان الورقة ليس عليها قطرات ماء او اى سوائل اخرى , وان لم يكن العيب من الورق فالمشكلة اذا تكمن فى حدوث تلف او ثقب فى جراب السخان , وهذا الثقب يمنع وصول الحرارة الى الورقة اثناء مرورها على السخان مما يتسبب فى تلك المشكلة وبالتالى يجب اصلاح السخان فى مركز الصيانة .
المشكلة التاسعة :
الوان الورقة المطبوعة مخالفة لما هو موجود على الشاشة ؟
الحل :
فى حالة ان كانت الطباعة ليزر فستكون جميع الالوان الموجودة على الشاشة عبارة عن دراجات الرمادى على الورق وليس الاسود الداكن فقط .
وفى حالة الطابعات النفاثة DISK JET ,عليك التاكد اولا من التعريف الخاص بالطابعة هو التعريف الصحيح والا عليك بتحميل برنامج التعريف الخاص بالطابعة من جديد .
قم باختيار ال INK باخراج ورقة تجربة SELF TEST بالضغط على الزر الذى يعلو زر الاغلاق الموجود فى واجهة الطابعة مدة لا تقل عن 20 ثانية وان خرجت الالوان بصورة مرضية فالمشكلة فى برنامج التعريف او فى حبر الطباعة وزيادة فى التاكد قم بعمل ثلاثة مربعات صغيرة بها الالوان الاساسية وقارنها بورقة التجربة SELF TEST فان كانت غير مطابقة فالمشكلة اذن تكمن فى برنامج تعريف الطباعة وان كان الاختيار غير مرض فيستلزم تغير الحبر .
المشكلة العاشرة:
عملية الطباعة بطيئة خلافا لما هو معتاد ؟
الحل :
قد يكون السبب هو
سخونة الطابعة وجهاز الكمبيوتر وهذا قد يؤثر عل سرعتها فاغلقهما بسرعة للراحة .
وجود فيرس على الكمبيوتر لذا قم بتحميل مضاد الفيروسات .
.عدم تثبيت برنامج تعريف اقل من مواصفات الطابعة الاصلية وعلى سبيل المثال ال P4 يثبت لها برنامج تعريف HP .
المشكلة الحادية عشر :
تلف السخان HEATER الخاص بالطابعة ؟
الحل :
يتلف السخان عند حدوث حشر بالطابعة PAPER JAM وقيامنا بالتعامل مع الطابعة بشكل سئ فى محاولة اخراج الورقة المحشورة وذللك من اشياء يترتب عل استخدامها تلف فى جراب السخان , لم يكن السخان بالكامل والنصيحة هنا عدم محاولة استخدام القوة او الادوات الصلبة لاخراج الاوراق من الطابعة عندما تحشروتعامل مع هذا الامر بصبر وهدوء حتى لا تتفاقم المشاكل .
المشكلة الثانية عشر :
الطابعة ليست فى مستوى واحد من الواضح فهى خفيفة فى احد الجوانب كثيف فى جانب اخر؟
الحل :
قم بتغير علبة الحبر فاذا لم تحل المشكلة عليك بارسالها الى مركز الصيانة حيث تكون المشكلة غالبا تكمن فى وحدة المسح الاسكانر الموجودة بالطابعة والاحها بسيط وغير مكلف فهى غالبا لاتحتاج سوى عملية تنظيف بسيطة .
المشكلة الثالثة عشر:
صدور اصوات عالية من الطابعة ازيزة تكتكة صوت تكسير شى داخل الطابعة ؟
الحل : غير علبة الحبر باخرى , وان استمر الصوت فالمشكلة تكمن غالبا فى ترس الموتور او ترس السخان.
((والله المستعان))